Bộ Nội Vụ triển khai thực hiện Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Theo đó, Bộ Nội vụ yêu cầu các hội, hiệp hội và quỹ tập trung thực hiện các nội dung sau:

Thứ nhất, tăng cường tuyên truyền, quán triệt và tổ chức thực hiện các chủ trương, văn bản chỉ đạo của Đảng và Nhà nước về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tới toàn thể hội viên cá nhân, hội viên tổ chức (đặc biệt là doanh nghiệp, cơ sở sản xuất – kinh doanh), các tổ chức trực thuộc hội, quỹ và người làm việc tại các hiệp hội ngành hàng, hiệp hội doanh nghiệp. Đồng thời, phát huy vai trò giám sát, cung cấp thông tin về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; các hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm của các tổ chức xã hội – nghề nghiệp và người dân; xây dựng cơ chế hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh theo hướng nhanh gọn, thuận tiện.

Thứ hai, đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học – công nghệ trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn. Qua đó xây dựng văn hóa tuân thủ pháp luật, lấy người tiêu dùng làm trung tâm trong hoạt động sản xuất – kinh doanh của hội viên; khuyến khích hội viên nghiên cứu, ứng dụng và phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo hướng tới sản xuất, tiêu dùng xanh trong hoạt động chăm sóc khách hàng; tăng cường truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa và minh bạch hóa thị trường hàng hóa, dịch vụ trong thời đại công nghệ số.

Thứ ba, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các hội, hội viên trong công tác giám sát và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; triển khai Chỉ thị số 28/CT-TTg ngày 26/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trong tình hình mới một cách thiết thực, hiệu quả. Đồng thời tuyên truyền hội viên thực hiện nghiêm các quy định về tiêu chuẩn, quy chuẩn chất lượng hàng hóa, dịch vụ; đấu tranh với các hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; góp phần tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, thúc đẩy đầu tư đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ và sức cạnh tranh của hội viên cũng như của nền kinh tế; khuyến khích hội viên áp dụng các tiêu chuẩn, quy chuẩn cao nhất của Việt Nam và quốc tế trong sản xuất, kinh doanh, bảo đảm hàng hóa, dịch vụ đến tay người tiêu dùng đạt chất lượng tốt nhất.

Thứ tư, tiếp tục tham gia tích cực công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chủ động tuyên truyền, vận động, cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; kịp thời tiếp nhận và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng cũng như các cơ sở vi phạm, mất an toàn tới hội viên và người dân. Đồng thời, tăng cường vai trò giám sát, phản biện xã hội, tham gia góp ý xây dựng pháp luật, cơ chế, chính sách về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo tinh thần Chỉ thị số 30-CT/TW và Kết luận số 207-KL/TW.

Thứ năm, trong quá trình tổ chức và hoạt động, các hội, hiệp hội và quỹ phải tuân thủ đúng chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước và Điều lệ hội, quỹ đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt.